Los términos y condiciones de nuestra compañía o los proveedores de los servicios relacionados con estos programas o circuitos, se identifican solamente como organizadores del programa y no asumen la responsabilidad de accidentes, enfermedades, daños o pérdidas, imprevistos, retrasos debido a causas fuera de nuestro control tal como desastres naturales o actos de Dios, así como actos de la negligencia de parte de las compañías o de los individuos que proporcionan servicios en tierra o servicios del transporte aéreo. Nuestra compañía se reserva el derecho de aceptar, de negar o de conservar a cualquier persona o al miembro de un grupo en cualesquiera de sus excursiones. Nuestra compañía se exonera de la responsabilidad de proporcionar cualquier servicio si esto es debido a circunstancias más allá de nuestro control tal como huelgas, desastres naturales, decisiones del gobierno, etc. Además si esto ocurre antes o durante un viaje que impide la operación turística normal del servicio, el cliente tendrá el derecho de solicitar un reembolso total excepto costos administrativos y la diferencia, si hay una, de los servicios ya proporcionados.
Los pedidos de reembolsos se deben enviar por escrito incluyendo toda la información pertinente y serán atendidos inmediatamente. Si una cancelación se recibe hasta e incluyendo 35 días (treinta cinco) antes de la fecha de llegada a Perú, el depósito del viaje es reembolsable menos honorarios administrativos. Si una cancelación se recibe 34-16 días antes de la fecha del recorrido en América del Sur, el reembolso estará sujeto a una pena del 30% del costo total. Si la cancelación se recibe con menos de 15 días por adelantado, el reembolso estará sujeto a una pena del 50% del costo total. En caso de no-presentación del(los) pasajero(s) o en el caso de una cancelación durante el viaje no se concederá reembolso alguno. Asimismo, cada cancelación está sujeta a un descuento adicional del 15% para los costos administrativos.
La cancelación de toda reservación debe ser por escrito.
NOTA: Ciertos proveedores tienen políticas más rigurosas de cancelación referente a grupos. Por lo tanto, en las reservaciones de grupo que excedan a 15 pasajeros, los proveedores se reservan el derecho en 90 días antes de la fecha del viaje, de imponer una pena de cancelación del 25%, y en 45 días antes del recorrido una pena del 100% de la cancelación. Durante el período de temporada alta, nuestra compañía se reserva el derecho de alterar las políticas de la cancelación si nuestros proveedores aplican diversas penas a aquellas enumeradas arriba.
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